Retour, Remboursement & Échange

Chez Clio Blue, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande  (la date de suivi Colissimo comme preuve) pour retourner la pierre précieuse.

Vous pourrez alors demander un retour de l’article ainsi qu’un remboursement des frais d’expédition si la commande a été retournée en totalité.

RETOUR DE COMMANDE

Le retour est gratuit si vous déposez votre commande dans l’une des boutiques Clio Blue avec votre facture.

Par contre les frais de retour par voie postale sont à votre charge.

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Le(s) bijou(x) doivent être dans leur emballage d’origine
  • Neuf dans son état d’origine, sans avoir été porté (ne présenter aucun endommagement ou altération).
  • Vierge de toute gravure ou inscription personnalisé

Retour en magasin : Trouvez la boutique la plus proche de chez vous et retourner votre produit gratuitement.

Retour par courrier : Envoyez votre colis à l’adresse suivante

Showroom Clio Blue

55 Rue de Turbigo, 75003 Paris.

Une copie de la facture doit impérativement être jointe au colis, sans quoi, le retour ne pourra pas être pris en compte.

ÉCHANGES

Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat au magasin ou de la réception des bijoux pour les échanger. Pour faire un échange, veuillez faire une demande au service à la clientèle.

Les conditions de l’échange sont les suivantes :

  • La pierre précieuse ne doit pas avoir été portée ou endommagée et doit avoir été présentée dans le cas de son origine.
  • Les produits déjà remplacés et les produits faits sur mesure (redimensionnés, gravés, etc.) ne sont pas sujets à remplacement. 


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